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一、厅堂小讲堂为进一步增强金融消费者权益保护意识,不断提升社会公众金融素养,招商银行枫林绿洲支行深入推进金融知识普及工作,宣传基础金融知识、金融风险防范技能及相关金融史,帮助金融给消费者和投资者理性选

来源:澳门金沙娱乐在线 | 时间:2022-06-01

一、厅堂小讲堂

为进一步增强金融消费者权益保护意识,不断提升社会公众金融素养,招商银行枫林绿洲支行深入推进金融知识普及工作,宣传基础金融知识、金融风险防范技能及相关金融史,帮助金融给消费者和投资者理性选择适合自己的金融产品和服务,推动金融知识宣传活动的开展。 围绕“消费者理性投资,强化消费者风险意识”主题开展了线上线下相关金融宣传客户活动。

活动宣传阶段,在厅堂设立咨询台,客户办理业务等候过程中通过发放相关折页,与客户沟通交流,尤其关注老龄客户及青少年,普及远离电信诈骗、非法集资、校园贷、盗刷及疫情相关陷阱金融知识。开展了金融知识小课堂,解析消费者八项基本权益,让客户对金融安全有了更深一步的认识,深刻认识到理性消费,爱护个人信用及远离非法借贷。普及个人消费贷款办理、信用卡消费主义事项及逾期后果。

招商银行枫林绿洲支行315消费者权益保护宣传

线上宣传阶段制作《骗子套路五花八门,金融安全锦囊奉上》主题线上文案,积极邀约客户参与金融知识投票,关注客户问题,传递金融知识。凡通过招商银行APP关注招商银行枫林绿洲支行线上店的客户,均可通过网店线上店等线上宣传渠道学习金融安全教育相关内容。大大提升客户线上体验度,感受金融科技的同时普及金融安全知识,快乐生活,安全支付!结合此次线上线下相关活动,不仅使我们认识到金融安全的重要性,更重要的是为客户创建一个安全的支付环境,单纯而又美好!枫林小招将一直温暖伴您前行。

招商银行枫林绿洲支行315消费者权益保护宣传

二、线上直播

为加强客户服务,维护客户的权益,金融知识宣传,招商银行枫林绿洲支行积极参与西安分行举办“消保我来说”视频大赛活动,通过视频《有一种现实叫一夜暴“富”》,传播金融知识及数字化服务,该视频获得5144票,荣获第一名。与此同时,在3月14日通过抖音开展线上直播,以“寓教于乐”的形式在线上跟广大客户进行金融知识宣讲及互动。

诠释《金融消费者八项基本权利》给消费者带来权益,更通过银行实际业务探讨用卡安全、手机银行支付、典型诈骗案例等,告诉老年人及青少年如何规避风险,温馨提示客户刷卡消费时不要让银行卡离开视线范围,留意收银员刷卡次数、避免误刷、多刷带来的损失;刷卡、电子支付输入密码时,尽可能遮挡操作,以防不法分子窥视;拿回收银员交回的签购单及卡片时,认真核对金额及卡片是否为本人卡片;并对客户做了安全网上支付相关提示:不点击不明链接或电子邮件提供的银行网站;对“异常账户活动”或“银行系统升级”等理由要求提供银行卡号及密码的电子邮件或银行网站保持警惕;不要在网吧等公共上网场所进行网上交易,防范卡号及密码等信息被他人盗取;选择官方渠道及网站进行银行卡网上支付业务,防范不法网上商户盗取个人信息;保留网上消费记录,以备查询;经常检查银行账户交易明细(招商银行APP首页收支明细可随时查询);并对客户做了特别提示:银行在任何情况下都不会通过邮件、短信、电话等方式要求客户将资金转入某一指定账户。

通过此次活动,观看人数286人,点赞数1.6万,大家纷纷积极互动,让金融知识传达的更为生动及活力,客户纷纷表示过程中体验愉快,还学到了金融安全知识,大大提升客户预期增值服务体验。枫林绿洲支行也感受到客户对线上活动的热情,枫林绿洲支行会持续探索线上经营之路,秉承“有担当、有温度、有特色、有尊严”的价值理念,带给客户不一样的温度,为业务持续发展奠定坚实的客户基础!持续深入开展金融知识宣传活动,为增强公众金融素养尽职尽责。

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三、进企宣传

招商银行枫林绿洲支行同时开展了主题为“金融知走进企业”活动,本次活动在企业内进行,吸引了前来关注的众多企业内外的群众参与。

本次活动为企业员工提供了详细的金融知识讲解,以及规避非法金融活动的注意事项,对消费者进行了多次倡议,倡导今后在银行卡丢失或被盗时及时申领、以防冒用,在设置密码时不应过于简单随意、以防他人破译,要进行理性消费投资,避免因为不正确、不理性的消费投资导致自身财产的受到损失。进企活动还针对消费者权益保护,进行了消费安全提示,POS刷卡消费需注意:请确认签账单的卡号、金额、币别等信息再签名;在使用网上银行时,建议使用招行“一网通网盾”安全软件,不要随意保存个人信息在网页上;在使用信用卡消费时如收到非我行发送的可以短信,切勿回复个人信息。

四、关注老年人,走进青少年

本次金融宣传活动,我行也重点关注老年人及青少年金融金融知识水平,开展差异化金融金融知识普及,走进社区关注老年人,耐心讲解常见的金融诈骗案例,活动中引用实际校园贷诈骗案例,归纳总结金融诈骗的常用手段,告诫在校学生提高警惕,保障自身的金融信息安全。同时向大家普及“银行卡出售、转让、出租等违法行为的危害”,进一步增强了老年机青少年群体金融风险防范和个人信息保护意识。

招商银行枫林绿洲支行315消费者权益保护宣传

本次宣传活动,同时邀请广大客户以扫码的形式进行关注线上店APP,带领更多客户去体验招商银行APP的便捷化及多样化,首先,让小招带您用APP取号、扫码存取款、扫码办理业务;其次,在家就能洞察市场机会、捕捉投资资讯,更多理财产品供您灵活配置;另外,让客户能及时参与枫林绿洲支行线下开展的活动,例如此次为广大消费群体提升金融素养,让消费者对各类理财保险产品有投资风险管理意识,逐步增强对各种非法金融活动的防范能力,使大家争做金融好网民,维护金融市场好风气,讲诚信,守底线,从自身做起。

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